Автоматизация HR-процессов: тенденции и вызовы в российских компаниях

В современном быстро меняющемся мире цифровая трансформация затрагивает все сферы бизнеса, и управление человеческими ресурсами не является исключением. Автоматизация рутинных задач, использование искусственного интеллекта и онлайн-инструментов в HR-процессах становится необходимостью для компаний, стремящихся повысить свою эффективность и привлекать лучшие таланты. Недавнее исследование МТС Линк и hh.ru проливает свет на текущий уровень цифровизации HR в российских организациях и перспективы развития в этой области.

Пандемия ускорила переход многих HR-процессов в онлайн, и собеседования не стали исключением. Исследование показало, что 77% российских компаний уже проводят интервью с кандидатами удаленно, преимущественно используя популярные мессенджеры и ВКС-платформы. Почти половина предпочитает начинать с онлайн-собеседования, а затем переходить к очным встречам. Этот тренд особенно заметен при подборе специалистов по продажам, IT и финансам.

Онлайн-собеседования позволяют компаниям экономить время и расширять географию поиска кандидатов. Однако важно уделять внимание защите данных и постепенно переходить на специализированные ВКС-платформы, снижая риски утечек информации.

Несмотря на признание важности автоматизации, лишь 5% российских компаний применяют ИИ в найме и адаптации персонала. Однако почти половина планирует внедрение таких инструментов в будущем. ИИ может взять на себя рутинные задачи по обработке резюме, оценке откликов и информированию кандидатов, повышая эффективность рекрутеров. Прогресс в этой сфере зависит от размера компании: крупные организации лидируют по уровню автоматизации HR-процессов.

Внедрение ИИ в HR сулит огромные возможности для оптимизации процессов и повышения качества найма. Однако компаниям следует помнить о необходимости "человеческого прикосновения" и не забывать про этические аспекты применения ИИ.

Исследование выявило два ключевых фактора повышения эффективности HR-процессов по мнению компаний - автоматизацию и использование социальных сетей. Онлайн-инструменты позволяют экономить время, оптимизировать рутинные задачи и расширять воронку кандидатов. Например, чат-боты могут взять на себя первичное общение с соискателями, отвечая на часто задаваемые вопросы и помогая заполнять анкеты. Системы автоматизированного скрининга резюме способны быстро отфильтровать неподходящих кандидатов по заданным критериям, экономя время рекрутеров.

В то же время автоматизация ставит вопрос контроля удаленных сотрудников. Компаниям необходимо внедрять эффективные методы мониторинга производительности и вовлеченности распределенных команд, используя специализированное ПО для учета рабочего времени, постановки задач и коммуникации.

Вовлечение социальных сетей в HR открывает новые возможности для брендинга работодателя, поиска и привлечения кандидатов. Особенно этот тренд актуален для средних и крупных организаций, где штат исчисляется сотнями и тысячами человек. SMM-специалисты могут создавать контент, отражающий ценности и корпоративную культуру компании, вовлекать аудиторию через интерактивы и опросы, а также использовать таргетированную рекламу для продвижения вакансий на целевую аудиторию.

В digital-эпоху HR-специалистам важно развивать цифровые компетенции, осваивая новые инструменты автоматизации и каналы коммуникации. При этом ключевым остается поиск баланса между технологиями и "человеческим прикосновением". Автоматизация и соцсети должны не заменять, а дополнять традиционные практики рекрутмента - личные собеседования, оценку soft skills, адаптацию и наставничество. Только гармоничное сочетание digital-инструментов и человеческого фактора позволит HR быть по-настоящему эффективным в новой реальности.

Проконсультироваться по вопросам развития соцсетей

Исследование МТС Линк и hh.ru показывает, что российские компании находятся лишь в начале пути цифровой трансформации HR. Осознавая преимущества автоматизации и ИИ, многие организации пока не спешат с их внедрением. Однако тренд на диджитализацию HR-процессов будет только усиливаться, делая удаленный рекрутмент, онбординг и управление талантами более эффективным и удобным. Компаниям предстоит найти оптимальный баланс между технологиями и человеческим фактором, чтобы привлекать лучших специалистов и повышать свою конкурентоспособность в новой цифровой реальности.

Исследование МТС Линк и hh.ru выявило текущий уровень цифровизации и автоматизации HR-процессов в российских компаниях. Вот ключевые результаты:

Собеседования и онбординг:

• 77% компаний проводят собеседования онлайн, в основном используя Telegram, WhatsApp, Яндекс.Телемост и МТС Линк.
• 49% проводят первое собеседование онлайн, а далее настаивают на очных встречах. 27% готовы проводить все этапы собеседований онлайн.
• Онлайн-собеседования наиболее актуальны для подбора менеджеров по продажам, программистов и бухгалтеров.

Автоматизация HR:

• Лишь 5% компаний используют ИИ в найме и адаптации персонала, но 46% планируют его внедрение.
• ИИ считают эффективным для скрининга резюме, оценки откликов, качества резюме и информирования о компании.
• У 42% компаний HR-процессы полностью не автоматизированы. Чем крупнее компания, тем выше уровень автоматизации.

Эффективность HR-процессов:

• 38% опрошенных считают использование соцсетей средством повышения эффективности HR наряду с автоматизацией.
• Основная причина онлайн-собеседований - экономия времени. Главная сложность - контроль удаленных сотрудников.