Поток клиентов для бизнеса
Заказать звонок
Напишите нам
Пройди тест и узнай, какой чат-бот подходит твоему бизнесу!
рассчитай стоимость
внедрения чат-бота
что может чат-бот?
Как с помощью Чат-бота увеличить продажи на 163% и закрывать автоматически 82% переписок с клиентами?
Хотим поделится кейсом салона красоты с широким спектром услуг в Москве. Этот кейс очень типичен для бьюти-сферы. С таким проблемами к нам приходят 80% клиентов. И решение, наш стандартный продукт «чат-бот плюс трафик», тоже подходит 95% обратившимся к нам.

Задачи заказчика:
  • Получить новых клиентов через таргет
  • Раскрутить" студию через свои соцсети в Instagram и Facebook
  • «Разгрузить» своего администратора от одних и тех же вопросов клиентов и передать ему решение более важных зада
  • Обеспечить индивидуальный подход тем клиентам, кому это действительно нужно
Собственник бизнеса к моменту обращения к нам уже полностью «погрязла» в операционке и вынуждена была «жить» на работе, стала заложником своего бизнеса. Перед ней стоял выбор: отодвинуть свою жизнь на второй план или нанять второго администратора, который поможет ей разгрузиться от важных рутинных дел. Второй администратор — это дополнительный ежемесячный расход на зарплату, которую нужно забрать из собственного дохода.

Мы предложили третий вариант - внедрить чат-бота за 10$ в месяц.

Через 2 Недели после запуска автоворонки в чат-боте объем заказов вырос на 163%. А бот "закрывал" самостоятельно 82% от общего количества переписок с клиентами. Без вмешательства администратора!

Что Мы Сделали?

1. Создали несколько точных воронок в чат-боте. Мы начинали с самых востребованных и высокомаржинальных, с каждой новой воронкой разгружали администратора салона. Результат ощутили сразу! Цель каждой автоворонки была записать клиента на услугу или консультацию. Услуг у салона было много, и под каждую услугу мы создали свою воронку: под услуги парикмахеров, маникюр, педикюр, косметологию, визаж и массажи.

Таким образом мы разгрузили администратора.

2. Теперь нужно было привлечь трафик. Так как салон локальный, мы запустили рекламу в Facebook и Instagram в локации 5-10 км вокруг салона. Тестировали сразу 3 оффера одновременно:

  • Самой эффективной по результатам тестирования был чат-бот с розыгрышем скидки на первую процедуру. Количество кликнувших было 65% от общего количества кликов. Оффер предлагал клиентам скидку до 80%. Мы настроили рандомный розыгрыш скидки для всех, кто попадал в бот, количество скидок можно заранее запланировать. Вы сами решаете какую скидку получит клиент и сколько таких скидок будет.
  • Вторым по эффективности стал виртуальный помощник по красоте. Чат-бот отвечал на стандартные вопросы клиентов и помогал выбрать услугу. Наш чат-бот еще умел допродавать услуги. Всех, кто зашел в такой бот и не записался мы дальше «прогревали» текстами. Таких кликов по итогу было 28%.
  • Неожиданно для владелицы салона стал результат по самому стандартному для этого бизнеса предложению – запись на бесплатную личную консультацию специалиста. Кликнувших на такое предложение было всего 7%. Чаще всего это были сложные процедуры и аппаратная косметология.
3. Мы придумали образ нашему боту ???? да-да, мы хотели, чтобы это была «подружка» для клиентов салона. Мы назвали ее Ева. наша Ева всегда была приветлива, здоровалась с клиентом, общалась с ним простым языком.

Когда клиент выбирал интересующую его процедуру, например нажимал «RF-лифтинг», Ева коротко рассказывала о процедуре, знакомила с мастером, рассказывала о нем и почему ему можно доверять. Чат-бот отвечал на все частые вопросы, в любое время, в выходные и праздники и даже ночью. Мы сняли огромную нагрузку с администратора. Ева даже «дожимала» продажи, рассказывая и показывая результаты. Чаще всего это были коллажи «до-после», именно они отлично продавали.

Ева всегда подробно рассказывала о стоимости: называла цену и что включено в комплекс. Еще мы применили одну «фишку», которая отлично подогревала продажи и еще помогала увеличить доходимость. Всем клиентам мы предлагали 2 варианта оплаты:

- записаться на первый визит и оплатить на месте по факту
- внести предоплату за услугу или курс и при этом получить скидку 15%. Оплачивать услугу клиент мог сразу в мессенджере через платежный сервис. Скидкой воспользовались около 30% от записавшихся.

Когда клиент нажимал "записаться на услугу" - администратору приходило уведомление и только тогда он включался в диалог. В салоне в тот момент еще не внедрили никакую CRM и запись проверяли вручную. Администратор проверяла график мастера, искала свободные окна и отвечала вручную от имени бота. Клиент получал ответ в той же переписке.

Вот и все, никакой магии!
Точный расчет и правильно подобранные инструменты. Секрет успеха зависел от двух составляющих:

С помощью правильно настроенной рекламы - мы увеличили трафик и поток клиентов. А с помощью воронок в чат-боте – почти полностью разгрузили администратора, «спасли» собственника от рутины и выгорания.

Как с помощью Чат-бота выстроить систему привлечения клиентов частному мастеру: провести консультации 364 клиентам и заработать более 864 000 рублей за 3 месяца?
Если Вы мастер в бьюти индустрии, то Вам будет интересен этот кейс. Расскажем историю нашей клиентки Марины и ответим на вопросы:

- Как частному мастеру уйти от сарафанного радио и получать клиентов «на автомате» через Чат-Бот?
- Как создать чат-бот для частного мастера?
- Почему чат-боты эффективны для косметолога?
- Как увеличить поток клиентов?
- Как увеличить прибыль частному мастеру и начать масштабироваться?

Проблемы частных мастеров:

У частных мастеров, в отличие от салонов красоты всегда ограничен собственный ресурс. Один человек выполняет +100500 функций сам: он и мастер, и бизнесмен, и бухгалтер, и маркетолог, и консультант. График частного мастера должен быть четким, каждая минута на счету, поэтому все клиенты должны быть максимально «целевыми» и приносить деньги. Заниматься новыми клиентами просто нет времени. Клиентов где-то нужно найти, и каждого еще нужно проконсультировать. Особенно остро эта проблема стоит у косметологов, которые работают с инъекциями или дорогостоящими процедурами. Время принятия решения иногда растягивается на месяцы, вопросов много, сомнений еще больше. И чтобы получить клиента нужно, как правило, долго и бесплатно консультировать. Основной канал привлечения клиентов - сарафанное радио. Получается, что косметолог востребован в основном по рекомендациям.

Прошлый опыт. Бесплатная консультация:
Марина уже пробовала запустить рекламу в соцсетях сама и обращалась к нескольким таргетологам. «Выхлоп» с рекламы с записью на процедуры был нулевой, рекламный бюджет сливался из раза в раз. Люди были не готовы принять решение отдать деньги косметологу с «первого касания», не доверяли мастеру, боялись, не понимали эффект.

Минимальный чек у Марины 3000 рублей, а средний чек на курс процедур 15 000 руб. Чтобы повысить доверие потенциальных клиентов, Марина создала классическую в косметологии воронку продаж: сначала клиенты записывались на бесплатную консультацию, а при личной встрече Марина «дожимала» - продавала курс процедур. Запустила рекламу, клиенты начали записываться на бесплатную консультацию.

Но на бесплатные консультации, как правило, приходит «особая» аудитория: чаще всего такие люди ходят не к одному специалисту, а к нескольким, потом тщательно выбирают, сравнивают цены, смотрят что-то в интернете…и выбирают по принципу «где подешевле».

Результаты трехмесячной работы такой воронки:

- расходы на рекламу 38 500 рублей в месяц
~ 70 записей на консультацию в месяц
- 20 - 30 бесплатных консультаций в месяц
- 5-7 продаж комплекса процедур в месяц
- ежемесячная выручка - 105 000 рублей
- дополнительный доход от такой воронки 30 000 рублей за месяц за минусом расходов на рекламу и расходники
- бонусом усталость и выгорание, так как при этом никто не отменял работу с постоянными клиентами. И катастрофическая нехватка времени.

Как мы увеличили доход и сократили усилия мастера:

Для начала мы постарались разгрузить Марину и освободить ее время. Вы же знаете, что клиенты чаще всего задают одни и те же вопросы ???? Мы создали чат -бот и запрограммировали его отвечать на самые популярные вопросы - реализовали автоворонку. На сложные вопросы, где нужна была дополнительная экспертиза подключалась Марина. В бот мы внедрили интересные «фишки», были заготовлены шаблоны с результатами клиентов после процедур, очень подробно мы описывали каждую процедуру, заботились о клиенте - уточняли противопоказания, и старались решить проблему клиента. Таким образом мы повышали доверие к мастеру.

Теперь бесплатную консультацию проводит Бот. Марина освободила 90% времени, а клиенты все также получали ответы на вопросы.

  • Дальше, когда человек уже получил небольшое решение своей проблемы, он был готов записаться на платную процедуру. Мы начинали медленно продавать – стартовали с маленьких чеков. Мы предлагали клиентам пройти личную консультацию и диагностику кожи на специальном оборудовании. Стоимость специально поставили минимальную - 700 рублей, чтобы убрать психологический барьер к покупке.
Прибыль и первые деньги

  • Мы спрашивали: "Хотели бы Вы получить персональную консультацию и диагностику вашей кожи всего за 700 рублей?"
  • Если человек нажимал "да", то прямо в Чат-Боте он мог оплатить свою консультацию
Связь Клиента с Мастером:
- После оплаты сразу же подаётся звуковой сигнал в телеграмм Марине и она может связаться с клиентом.
- Номер телефона для этого Вам спрашивать не нужно! Чат-Бот сам "видит" телефон и e-mail клиента. Ему сразу автоматически известны эти данные. Таким образом мы уходим от ожидания, когда нам сам позвонит клиент. И это очень важно!!!
- Чат-Бот говорит клиенту время консультации и объясняет, как добраться

Прогрев и Дожим:
По результатам диагностики клиент получал 3D визуализацию своей кожи с морщинами, порами, и распределением в коже меланина и гемоглобина. Марина говорила, что это точка «А» и рекомендовала комплекс процедур. Вуаля! При таком подходе конверсия в продажу с консультации выросла до 56%.

Для тех, кто не купил курс процедур сразу Чат-Бот присылает серию писем для прогрева. В них он рассказывает об успешных процедурах, которые и интересуют клиента. Бот усиливает влияние на клиента, присылая ему фото до и после. Если клиент окажется неплатежеспособен, то Бот просто отпишет его из автоворонки чат-бота, как нецелевого.

Что изменилось ПОСЛЕ внедрения Чат-Бота
- Чат-Бот работает уже 3 месяца. За это время на рекламу для привлечения клиентов Марина ежемесячно тратит тот же рекламный бюджет.
- Бесплатную консультацию уже Чат-Бота получило 364 человек
- Из них 172 человека оплатили платную консультацию по 700 рублей.
- Итого доход только на платных консультациях составил 120 400 рублей. Этим доходом наш мастер уже перекрыл затраты на рекламу Бота.
- Приобрели комплекс процедур после консультации 96 человек.
- ежемесячная выручка выросла до 480 000 рублей в месяц.
- дополнительный доход за время работы бота от такой воронки 864 000 рублей!!! Это всего за 3 месяца работы.

Стратегия на Будущее:
- Помимо привлечения новых клиентов, Марина поддерживает контакты с уже имеющимися клиентами и допродает им другие услуги.

- У клиентов уже сейчас появились новые потребности. Все м знаем, что женщины редко останавливаются в своем совершенстве ????

- В косметологии очень большой процент возврата клиентов, если им понравился мастер. Это значит, что дальше клиенты скорее всего будут приходить к Марине снова и снова.

- В планах у Марины запустить через Чат-Бот воронку по поиску ассистентов косметолога себе в помощь. Хочет делегировать проведение консультаций с диагностикой кожи своим ассистентам, а сама заниматься только курсами процедур.



Как с помощью Чат-бота спасти продажи и открыть новые направления в бизнесе? От липосакции до доставки еды.
У нашего клиента успешный действующий бизнес – небольшой фитнес клуб в Москве. Клуб расположен в премиальном жилом комплексе и основной поток клиентов всегда получал именно из этого ЖК. Клуб строился достаточно давно, база клиентов стабильная, почти не меняется и продлевает абонементы из года в год. Как и все владельцы бизнеса, попавшие в карантин в пандемию, наш Заказчик сильно потерял в доходе в период пандемии и после выхода из нее задумался о дополнительном доходе. Он принял решение приобрести несколько дорогих косметологических аппаратов и открыть в клубе кабинет аппаратной косметологии.

В этом кейсе вы узнаете:
- Как владельцу фитнес-клуба увеличить прибыль и начать масштабироваться?
- Как не слить продажи при запуске нового продукта?
- Как чат-бот вдохновил начать зарабатывать там, где никто не ожидал?
- Почему чат-боты эффективны для локального бизнеса?

Слить продажи.
Владелец подгадал к приезду аппаратов завершение ремонта в кабинете, закупил необходимое оборудование и даже нанял персонал. Казалось, что все готово к запуску нового направления. Традиционно на ресепшен в клубе владелец разместил объявление, готовясь принимать поток клиентов, но неожиданно (для него) никто на процедуры не спешил. Тут нужно уточнить, что реклама была сделала на аппарат HIFU SMAS. Стоимость процедуры на рынке достаточно высокая, например лифтинг лица, шеи и декольте от 50 000 рублей. И это одна процедура. Самая минимальная цена на процедуру – от 10 тысяч, и это только глаза.

Когда стало понятно, что объявление не сработало, то владелец сделал смс-рассылку членам клуба о процедуре. Рассылка дала отклик, членов клуба заинтересовали услуги, но возникло очень много вопросов по процедурам. В отделе продаж клуба работала одна менеджер, которая была вынуждена отвечать на вопросы по ценам, вести запись, рассказывать про тонкости, противопоказания и прочее. Клиенты привыкли к хорошему сервису клуба, но в этот раз были не удовлетворены. Продажи не шли, менеджер отдела продаж «зашивалась» и не успевала продавать, направление косметологии не развивалось. Встал вопрос о найме второго менеджера, но экономически это было нецелесообразно. Обычная загрузка менеджера по продажам абонемента была очень «спокойной».


Все решается просто.
Заказчик обратился к нам изначально с запросом на трафик, так как этот блок мы делали для него на постоянной основе. О своей боли с продажами не рассказывал, просто хотел увеличить охват, чтобы о процедуре узнало больше людей и продажи сдвинулись с мертвой точки. Дорогостоящие аппараты стояли, косметолог в штате и всего по одной записи в день ????????♀️ Мы начали лидогенерацию, лиды пошли, менеджер начала связываться с новыми лидами и начался новый круг – уточнения, сомнения, как итог, вопросы без ответа, медленное общение, потеря интереса. Как итог, самая популярная проблема всех предпринимателей: «Лиды есть, продаж нет». К слову, стоимость лида была 1356 рублей, реклама сливалась в трубу. Мы остановили трафик и быстро создали простой чат-бот с ответами на самые популярные вопросы и записью на процедуры и запустили трафик. Все это заняло у нас чуть меньше двух недель. Продажи пошли.

Дальше мы начали дорабатывать бот. Расширили список вопросов, на которые чат-бот отвечал автоматически, продумали цепочки писем «прогревов» и «дожимов». Конверсия в покупку увеличилась на 28%. Теперь в боте можно было узнать всю информацию о процедуре, цены, можно было увидеть результаты клиентов. Все вопросы о процедурах вне прописанного алгоритма поступали напрямую косметологу, а дальше добавлялись в чат-бот. Оплату мы тоже перевели сразу в чат-бот. Таким образом менеджера по продажам мы полностью разгрузили.

После того как все было готово, мы еще раз сделали рассылку текущим клиентам с предложением попробовать процедуру со скидкой 40% только для членов клуба. Полная запись на 10 дней собрали с одной рассылки.

Дальше мы подключили платный трафик. Мы сделали серию публикаций в Фейсбук и Инстаграм о процедурах, еще раз прописали все преимущества, результаты и цены. Рекламу та - запустили там же, выбрав такую аудиторию:
  • для подтяжки лица на HIFU SMAS мы создали 2 сегмента: женщины в геолокации 5 км, 35-45 лет и 45-55 лет.
  • а для процедуры по безоперационной липосакции мы также выбрали только женщин в радиусе 5 км от клуба, но тут еще дополнительно сегментировали на тех, кто хочет похудеть, выбирая их по интересам: диета, кето-диета, вес тела, талия, живот, бедра и прочие.
  • Отдельным сегментом мы создали рекламу на девушек, у которых есть дети до 12 месяцев. С этой аудиторией мы попали точно в цель)) все мамочки стараются похудеть после родов.
Мы снова запустили активность в чат-боте и начали собирать заявки на процедуры. Для этой аудитории мы продавали услуги без скидки. И этой аудитории мы давали бонусом посещение клуба на тест-драйвную неделю. Так мы дополнительно стимулировали и продажу абонементов в клуб. Теперь отдел косметологии генерил продажи абонементов. Конверсия в продажу абонементов в клуб после тест-драйва составила 14%.

Масштабирование.

Дальше мы запустили вирусный эффект. Мы предложили всем, кто уже был в боте поделиться своими результатами от процедуры со своими друзьями и соседями. За это мы давали скидку на процедуру 40% для того, кто поделился и 30% для того, кто пришел по рекомендации. Таким образом мы начали вирусное распространение чат-бота среди целевой аудитории. 72% записей все равно было из ЖК и домов рядом с ним, но были и те, кто готов был приехать на процедуру из других районов Москвы. Таргетированную рекламу мы при этом не отключали и клиент проходил по такой воронке:

1. Видел рекламное сообщение в соцсетях (аудитория для рекламы была не широкая, поэтому вероятность увидеть сообщение была очень высокой)

2. После этого человеку рекомендовал пройти процедуру и получить скидку кто-то из знакомых

3. Чат-бот рассказывал подробно о процедуре и отвечал на все вопросы

4. Предлагал легко записаться на процедуру и оплатить ее, «дожимал» результатами,

5. а после записи напоминал о времени посещения и дарил бесплатную неделю в клубе.

Теперь об услугах косметологии знали все в районе и в нашем чат-боте было более 700 человек целевой аудитории.

Косметология развивалась очень быстро и стало очевидно владельцу можно расширять список услуг. Прямо в чат-боте мы провели опрос, какие услуги наша аудитория хотела бы дополнительно получить. На основе этих опросов владелец клуба принимал решение о расширении линейки услуг косметологии. Открывая новое направление, мы снова делали рассылку в чат-бот и предлагали сделать первые процедуры со скидкой.

Результаты за 5 месяцев работы такой воронки:
- расходы на рекламу 70 000 рублей в месяц
- полная запись на аппаратную косметологию
- открыли 4 новых направления и 2 дополнительных косметологических кабинета
- бонусом повыли продажи абонементов в клуб на 16% по итогам 6 месяцев

Стратегия на Будущее:

- Заказчик и дальше планирует развивать косметологию, открывая именно те направления, которые ждет аудитория
- Через бот мы уже запустили продажи линейки антивозрастной косметики, которая помогает поддерживать результаты от процедур
- В планах запустить вместе с партнером продажи доставки готовой еды в коробочках для диетического правильного питания

Разработка бота окупилась еще на этапе продаж аппаратной косметологии членам клуба. Сейчас в боте огромная целевая аудитория этого района, которая позволяет открывать новые направления для локального бизнеса. Поступают заявки на рекламу в боте от других компаний, находящихся в этой локации.

Как заработать на исполнении желания 400 000 рублей с помощью чат-бота?
Люди любят мечтать, а еще больше осуществлять свои мечты. Есть множество разных методик по визуализации желаний, но самая популярная – создание карты желаний. О таком способе знают все, кто интересуется этим вопросом.
Обычно карта делается так: подбираются картинки с желаниями, наклеиваются в определенный сектор и активируются определенным образом Главный барьер к созданию карты желаний – это отсутствие четкой инструкции как ее делать и долгий процесс подбора картинок. Кроме того сама карта, как правило, делается на ватмане и со временем выглядит «не очень». К нам обратился клиент, который придумал классную идею – готовый набор для создания карты желаний. Проблема его была в том, что через сайт набор продавался плохо. Продукт не стандартный: посетители не понимали до конца, что внутри набора, как им пользоваться, в общем было много дополнительных вопросов и сомнений. Пробовали продажи через лид-формы, но быстро отказались от этой идеи – стоимость лида составляла 2400 рублей, при стоимости коробочки 3490р. Продажи шли очень слабо. Хотя польза от такого готового набора была явная. Но не все её понимали.

В кейсе мы расскажем::

- Как продать товар чеком в 3490 рублей и получить 400 000 прибыли?
- Как прогревать аудиторию для покупки нестандартного товара?
- Как продавать товар, используя платные и бесплатные каналы привлечения покупателя?
- Что запустить в бесплатной рассылке, чтобы привлечь и удержать покупателей?

Итак,

Задача: Продвижение готового набора для создания карты желаний.

Что мы сделали:
- Прописали архитектуру автоворонки и спроектировали чат-Бот
- Запустили рекламу в самом чат-Боте и спроектировали цепочку приветственных писем
- набрали базу подписчиков: платными и бесплатными способами
- Запустили вирусную воронку для быстрого увеличения базы подписчиков
- Получили заявки и продажи из собранной базы

Реклама в соцсетях:
У клиента уже были соцсети. Красивый аккаунт с фотографиями и описание готового набора. Аккаунт витринного типа, не продажный. Времени и бюджета вести аккаунт профессионально на постоянной основе не было. Именно поэтому мы настроили рекламу не на аккаунт Заказчика, и не на сайт, а сразу в чат-бот.

Аудиторию выбирали по интересам «желание, цель, мечта». Сделали рекламный слоган:
«Намечтай себе яркую жизнь! ????????♂️». Основной посыл – получи пошаговую инструкцию, как составить карту желаний.

Таким образом мы привлекли в чат-бот первых пользователей.

Каждый, кто вошел в бот, получал цепочку приветственных писем:
Заказчик специально снял короткое очень видео (50 сек), где он показывает, как выглядит карта желаний и для чего она делается.

После этого всем пользователям отправлялась подробная пошаговая инструкция, как сделать карту желаний. В инструкции большое внимание уделялось картинкам, которые нужно тщательно подбирать. Инструкцию подготовили на примере доски желаний. Получив такую инструкцию, стало понятно, что сделать карту желаний легко и быстро, если у тебя есть готовый набор. Также отправили видео, где делятся своими впечатлениями о создании своей карты желаний из готового набора. Плюсом отправили короткий видеоролик-нарезку, где известные люди говорят о том, что они делают карту желаний.


2. Дальше чат-бот пишет цену одного готового набора для создания карты желаний(3 490 рублей) - туда входит 250 готовых картинок для создания мечты , многоразовое поле (сама доска желаний), удобные стикеры для наклеивания, наклейки с мотивирующими фразами и инструкция по созданию и активации «карты желаний».

И Бот сразу предлагает заказать такой набор.

Какая Прибыль?
Мы вложили в рекламу 10 000. Крутили неделю. За неделю собрали 312 Горячих лидов, из которых 83 человека осуществили покупку. Конверсия в продажу 24%.

Выручка составила 74*3 490р = 258 260 рублей
Цена за Лид составила 32 рубля.

Как масштабироваться без платной рекламы?

После того как первые продажи прошли мы запустили вирусную воронку через реферальные ссылки. Мы предлагали отправить приглашение в наш чат-бот трем своим друзьям, которые тоже хотят исполнения желаний. Тем, кто пригласил в воронку нужное количество участников – мы предоставляли большую скидку на покупку набора. Так, уже за первую неделю в чат-боте собралось 483 человека.

Вирусная воронка работала и мы снова подключили рекламу. Теперь часть из вновь прибывших людей тоже хотели купить набор. Наш бот предлагал им тоже получить скидку, люди приглашали своих друзей - количество подписчиков росло, продажи тоже.

Удержание и допродажи:

Чтобы люди не отписывались и охотнее приглашали в бот своих друзей, то мы начали отправлять в бот полезную информацию: разные методики создания карты желаний, ссылки на бесплатные подборки дополнительных фото, самые удачные даты для создания карты желания по лунному календарю. Мы отправляли эту информацию не часто, чтобы не надоедать и давали действительно только полезную информацию. Перед новолунием или общегосударственными праздниками, мы отправляли предложение успеть купить к этому важному дню наш набор для себя или в подарок. Такое сообщение можно отправлять только тем, кто есть у нас в боте, но еще не купил ничего.

За 4 Месяца существования Бот продал более 500 наборов доски желаний, заработав более 400 000 рублей чистой прибыли.

Сейчас Заказчик начал организовывать платные групповые мастер-классы по созданию карты желаний и ее активации. В рекламу на мастер-классы он не вкладывается вообще, группы набираются из бота, предзапись на несколько мастер-классов вперед.

Таким образом Заказчик увеличивает средний чек и продажи. В планах выездные мероприятия в других странах.

Как Чат-Бот собирает заявки?

- Чат-Бот собирает заявки автоматически
- Он изначально знает номер телефона клиента
- Договаривается в мессенджерах о доставке, сам уточняет город, ФИО, номер отделения и почту, на которую отправить посылку
- В случае, если клиенту что-то непонятно и он нажимает кнопку "звонок с менеджером" - Заказчику сразу приходит уведомление, что нужно набрать клиента.

Важные итоги:
- Все деньги, вложенные в создание чат-бота и настройку трафика Заказчик "отбил" уже с первого запуска рекламной компании.
- Все заказы на наборы собирались без помощи сайта и страниц в социальных сетях. Даже отдел продаж появился не сразу, сначала Заказчику было достаточно собственных усилий, так все было автоматизировано.
- Мы серьезно оптимизировали расходы на рекламу, так как пользователи легче заходили в чат-бот, чем оставляли свои контакты, зная, что будут звонить надоедливые менеджеры продаж.
- Сообщения в Чат-Боте ни к чему не обязывает. Пользователи сами кликнули на рекламу, им потенциально был интересен этот товар. А если человек захочет, он всегда сможет отписаться от Бота.

Виртуальный HR-бот: «Как мы настроили поиск мастеров через чат-бот и решили проблему 99% салонов красоты после пандемии»
Пандемия сильно ударила по бьюти-бизнесу, не только снизив доходы салонов красоты, но и создала огромную проблему с кадрами. В период вынужденного простоя мастера были вынуждены работать на дому, быстро собирали базу клиентов и не возвращались. Когда мы увидели, что эта проблема стала массовой, то создали виртуальный HR-бот в мессенджерах. Этот чат-бот помог владельцам бьюти бизнеса на 100% заполнить мастерами свои салоны, избавить от общения с не целевыми кандидатами и освободить от людей, которые морочат голову.

Если Вы такой же предприниматель, который хочет решить проблему с поиском персонала в своем бизнесе, то этот кейс для Вас.

Задача:

Нужно 4 парикмахера, 2 мастера по маникюру и педикюру, косметолог и массажист.

ДО чат-бота. Стандартный подход:

  • Сайты поиска работы. Вы формулируете требования к сотрудникам и размещаете вакансии на сайтах работы. Платите сервисам за просмотр резюме, за поднятие вакансии на сайте, чтобы его увидело больше кандидатов.
  • Сотни откликов. Первичный отбор кандидатов занимает огромное количество времени. Люди любят рассылать резюме, не читая важных требований к кандидатам. Просматриваете сотню резюме, делаете сотню звонков, назначаете собеседования.
  • Потерянное Время. Из 100 звонков – подходят под требования 30, зовете в салон, приходят на собеседование 10, выходят работу в лучшем случае один.
И Вы начинаете этот круг сначала, при этом не выдерживают нагрузку остальные мастера, клиенты устали от того, что не к кому записаться. Вы теряете деньги и время. Это замкнутый круг.

Решение:

Поиск идеального кандидата – это обычный бизнес-процесс, который всегда происходит по определенному алгоритму. Вы задаете кандидатам одни и те же вопросы, условия работы и оплаты, как правило, тоже стандартные. И если понимать требования к мастеру, то виртуальный HR-менеджер легко закроет эту боль.

Наш чат-бот может:

  • сам искать нужных кандидатов под нужную вам вакансию по вашим требованиям;
  • проводить первичные собеседования без вашего участия;
  • отсеивать всех лишних и передавать вам для общения только целевых кандидатов.

Как мы это делаем:


1. Вместе с Вами формируем требования и опросник
2. Создаем чат-бот под вашу вакансию
3. Запускаем рекламу для поиска сотрудников в соцсетях
4. Вы получаете в мессенджер только целевых кандидатов и освобождаете свое время

Факты в Цифрах

  • Создание требований и опросника для кандидатов вместе с владельцем салона – 1 день,
  • Создание HR-бота по поиску парикмахеров по требованиям салона - 7 дней
  • Запуск и тестирование рекламной кампании – 5 дней
  • Получены первые целевые кандидаты – через 10 дней
  • Бюджет на рекламу: 5000 руб
  • Откликнулись и зашли в чат-бот: 86 шт.
  • Успешно прошли собеседование, ответив на все вопросы: 44 чел. (52%)
  • Приглашено на собеседование: 28 чел. (64%)
  • Дошли до собеседования: 18 чел. (65%)
  • Принято в штат: 4 чел. (22%)
  • Цена за 1-го парикмахера: 1250 руб.

Найм сотрудников – важное дело, которое не доверишь администратору. Я думаю, Вы согласитесь с нами, что самый дорогой ресурс у предпринимателя – это время. И тратить его нужно на стратегически важные решения, а не на «пустые» обзвоны и разговоры с ненужными людьми. Мы нашли решение которые позволят повысить эффективность и избавит от рутины. Мы даем возможность каждому предпринимателю запустить у себя Виртуального HR и решить проблему с поиском персонала. Если Вам это актуально - оставляйте заявку и обсудим ваш проект.

Как заработать с помощью Чат-бота 675 000 руб. в месяц на выпечке без затрат на рекламу?
Это был один из первых проектов в фуд-сегменте. К нам обратился клиент, у которого в городе было две маленькие пекарни. Исходные данные были такие:
- чистый доход с одной точки с учетом расходов на аренду, персонал, налоги, расходные материалы и т.д. в месяц был 50-70 т.р.
- средний чек – 180 руб.

Перед нами стояла задача – увеличить средний чек и количество покупок одним клиентом в месяц.

В первую очередь мы оценили ситуацию:
- чтобы понять основные задачи и инструменты в нашем распоряжении мы вместе с клиентом заполнили бриф
- поняли какой инструмент и на каком этапе подходит и составили план работы.

Наш аналитик проанализировала рынок, конкурентов клиента, проработали концепцию, написали стратегию, а копирайтер написал продающие тексты для чат-бота. Дальше вступили в дело программисты.

Вот в чем заключалась наша стратегия:

  • Мы разработали рекламную акцию «Установи чат-бот и выиграй вкусное лакомство».
  • На пекарне повесили рекламный плакат с QR-кодом для перехода в чат-бот.
  • Разместили повторный код в прикассовой зоне. Продавец предлагал каждому клиенту отсканировать код на своем телефоне.
  • Клиент попадал в бот, и получал две попытки выиграть вкусный приз. Каждый клиент попадал в базу.
  • Люди, стоявшие в очереди видели, как предыдущий покупатель получает подарок и тоже хотели получить приз, и поэтому переходили в бот без проблем.
  • В свою очередь продавец рассказывал, что можно поделиться ссылкой на бот и получить еще шанс на розыгрыш.
  • В течение двух недель мы увеличили средний чек до 203 рублей и собрали базу постоянных клиентов.
  • Помимо этого, одна точка находилась на рынке и посетителями пекарни были продавцы, которые работают на рынке. Новость про акцию разнеслась очень быстро и скоро в пекарне была огромная очередь.
  • Теперь перед нами стояла задача расширить область действия. С клиентом мы договорились, что он организует доставку по городу, а мы приведем клиентов.
  • Так и получилось. Мы использовали базу клиентов, чтобы предложить им доставку выпечки на дом. Запустили акцию в чат-боте и стали получать первые заказы на доставку.
  • Одновременно с этим еще раз запустили вирусные бонусы. Клиенты делились ссылкой на чат-бот с коллегами и друзьями и получали бесплатную доставку.
  • База клиентов увеличилась на 23%! И это без каких-либо вложений в рекламу! Все в существующем чат-боте.
  • За счет внедрения доставки средний чек увеличился с 180 до 547 руб.

В результате за 3 месяца наш клиент вышел на следующие показатели:

- чистая прибыль с одной пекарни – 370 000 р.
- средний чек вырос на 203%
- клиентская база увеличилась на 47%

Теперь наш клиент открывает еще две точки и планирует на них тоже внедрять чат-бота, а через год открыть франшизу и строить бизнес на всю страну.
Все еще сомневаетесь,
что чат-бот сработает?
Вот каких результатов добилась пекарня за несколько месяцев использования чат-бота.

675 000 руб.
выручка за заказы через чат бот

1 200 пользователей
используют чат-бот для заказа доставки и в пекарне

0 р. - рекламный бюджет
пользователи попадают в бот при посещении пекарни
через QR-код

23% новых клиентов
пришли по рекомендации друзей за счет вирусного сообщения
Обсудим детали?
Заполните форму ниже
Специалист свяжется с вами для личной консультации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наши клиенты
Мы благодарим вас за доверие!